Перечень часто задаваемых вопросов и ответы на них

Ответ:

Вопрос

Ответ

Как и где пройти флюорографию, (на каком этаже, кабинет, часы работы, когда можно забрать результат, какие документы необходимо при себе иметь)?

Флюорографическое исследование Вы можете пройти во втором корпусе поликлиники для взрослых «Нефтяник» (проспект Набережный, 39) обратившись в 114 кабинет (1 этаж), при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Часы приема с 800 до 1850, технические перерывы: 10.00-10.15, 15.00-15.15, 17.00-17.15, обед 12.00-12.30. В субботу с 800 до 1500. Результат исследования можно забрать на следующий день после 13:00 или в последующие дни с 8.00 до 19.00 (пр. Набережный, 39), или с 08.00 до 15.00 (ул. Игоря Киртбая, д. 12, каб. 336). В субботу результаты выдаются с 8.00 до 15.00 (пр. Набережный, 39). Первая суббота месяца – санитарный день, флюорографическое исследование не проводится.

Какие документы нужны для прикрепления к поликлинике?

Для прикрепления к поликлинике необходимо обратиться в регистратуру, медицинскому регистратору необходимо предъявить следующие документы:

•        паспорт или удостоверение личности (для военнослужащих) – лицам старше 14 лет;

  • свидетельство о рождении и паспорт законного представителя – для ребенка до 14 лет;

•        полис обязательного медицинского страхования;

•        свидетельство государственного пенсионного страхования (при наличии).

Обо всех изменениях персональных данных (фамилии, имени, адреса места жительства, полиса обязательного медицинского страхования, номера телефона и др.) необходимо уведомить работников регистратуры для внесения изменений в электронную базу данных поликлиники.

Как записаться к врачу терапевту, лору, урологу, офтальмологу?

Способы записи на приём к врачам поликлиники:

  • по телефону регистратуры:
  • Регистратура поликлиники для взрослых «Нефтяник»: 94-33-23 (многоканальный)
  • Регистратура детской поликлиники: 55-09-49 (многоканальный), 8-908-899-68-42
  • Регистратура поликлиники посёлка «Юность»: 46-07-19, 46-07-21, 46-50-41
  • Регистратура женской консультации: 94-33-28, 94-33-29
  • Регистратура центра здоровья для детей: 35-31-88
  • Регистратура отделения медицинской реабилитации: 34-13-49
  • Регистратура клинико-диагностического отделения № 1 детской поликлиники (ул. Крылова, 38): 65-88-03
  • регистратура поликлиники при личном обращении
  • терминалы самозаписи, расположенные в холлах поликлиник
  • сайт поликлиники – раздел «Записаться на приём»
  • портал «Электронная регистратура»
  • официальный интернет-портал государственных услуг
  • мобильное приложение Электронный кабинет пациента (для владельцев телефонов на базе ОС Android и iOS)
  • мобильное приложение Госуслуги (для владельцев телефонов на базе ОС Android, iOS)

Как можно записаться к врачу, если нет свободных талонов для записи?

В случае отсутствия свободной записи к врачам, Вы можете оставить свою заявку на сайте БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №4» в окне на главной странице во вкладке «Лист ожидания» либо при обращении по телефону регистратуры (call - центра). При появлении свободных мест в записи на прием к врачу медрегистратор созвонится с Вами для уточнения данных и сообщит о дате, месте и времени приема.

К каким врачам можно записаться через сайт

Для взрослого населения: через сайт можно записаться на первичный прием к: врачу терапевту участковому, врачу общей практики, врачу акушеру-гинекологу, инфекционисту, урологу, хирургу, колопроктологу, онкологу, оториноларингологу, офтальмологу, дерматовенерологу. Можно записаться к дежурному врачу-терапевту и фельдшеру доврачебного кабинета. В отдельной вкладке размещена запись для проведения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров взрослого населения. Запись к эндокринологу, неврологу, нефрологу, кардиологу, ревматологу, гастроэнтерологу осуществляется при наличии показаний на приеме врача терапевта участкового.

Для детского населения: через сайт можно записаться на первичный прием к: врачу педиатру участковому, нефрологу, травматологу-ортопеду, детскому хирургу, детскому урологу – андрологу, акушеру-гинекологу, оториноларингологу, офтальмологу. К врачам-неврологам запись осуществляет участковый врач-педиатр на приеме. Записаться для прохождения медицинского осмотра, в том числе при оформлении в детский сад, школу, на ПМПК можно на приеме у врача-педиатра участкового или в регистратуре детской поликлиники

На моём участке нет врача. Каким образом записаться?

В случае отсутствия врача на участке Вы можете записаться к любому участковому врачу отделения, к которому относится Ваш участок.

Как можно узнать, к какому участку я отношусь?

Узнать участок можно на официальном сайте БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 4» - в верхней части главной страницы размещена кнопка «Распределение участков по адресам», необходимо войти в данную вкладку и выбрать подразделение – поликлиника для взрослых «Нефтяник», детская поликлиника, женская консультация, поликлиника поселка Юность

Кто принимает, если врач терапевт участковый, врач педиатр участковый находится на больничном листе, или в отпуске?

В случае отсутствия врача по причине заболевания, отпуска и т.д.  его замещают врачи участковые по отделению.  Медицинские сестры участковые обзванивают записанных пациентов к данному участковому врачу и перезаписывают их к другому врачу

Как работают врачи терапевтического отделения № 4 (Отделение врачей общей практики) пр. Набережный, 39?

Врачи терапевты участковые и врачи общей практики терапевтического отделения №4 (Отделение врачей общей практики), работают по графику сменности. График работы врачей размещен на официальном сайте учреждения (Главная страница, вкладка в правой половине поля «Расписание работы врачей»), с ним можно ознакомиться также, позвонив по телефону call-центра 94-33-23, по телефону регистратуры терапевтического отделения № 4: 35-44-41 (Набережный, 39)

График работы «узких» специалистов

Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов Вы можете получить на официальном сайте учреждения (Главная страница, вкладка в правой половине поля «Расписание работы врачей»), позвонив по телефону регистратуры (многоканальной связи call-центра) или обратившись лично к администратору в холле поликлиники.

Когда обновляется запись на прием к врачу?

Запись на прием к специалистам обновляется ежедневно в 00:01 и в 07:30 (в детской поликлинике в 21:00) на 14 последующих дней. Вы можете записаться через программный комплекс «Электронная регистратура» на портале «Госуслуги», мобильное приложение, терминалы электронной самозаписи в холле поликлиник, по телефонам регистратуры (call-центра), при личном обращении в регистратуру.

Как можно получить направление на сдачу анализов крови?

Направление на сдачу анализов крови выдает врач или фельдшер на приеме, предварительно записав пациента на определенное дату и время. Направление выдается при наличии показаний или в случае проведения профилактического осмотра, предусматривающего сдачу данных анализов.

Где можно сдать анализ крови на Киртбая, 12? Как записаться на забор крови?

Забор крови проводится в кабинетах 269, 279 поликлиники для взрослых «Нефтяник» с понедельника по пятницу с 7.30 до 16.30, в субботу с 8.00 до 11.30.  В терминале холла 2-го этажа в назначенное время, указанное в направлении, пациент берет талон «Забор крови венозной», где указан номер очереди.  Номер талона и номер кабинета можно отследить на мониторах, голосовое оповещение приглашает пациента в кабинет забора крови.

Как можно получить справку в бассейн, справку формы 086/у, справку для СКЛ (форма N 070/у), санаторно- курортную карту, справку об эпидокружении, направление на прививку, направления для сдачи анализов на госпитализацию

Поликлиника для взрослых «Нефтяник»: Все справки и направления Вы можете получить в доврачебном кабинете (№ 159) по записи. Записаться к фельдшеру доврачебного кабинета Вы можете через программный комплекс «Электронная регистратура» на портале «Госуслуги», мобильное приложение, терминал электронной самозаписи в холле поликлиники, по телефону многоканальной связи call-центра 94-33-23, при личном обращении в регистратуру.

Детская поликлиника: справки в детский сад после отпуска, в бассейн, в спортивные секции, о состоянии здоровья, об эпидокружении, справки на ребенка, отъезжающего в лагерь выдаются в кабинете 137 детской поликлиники. Уточнить время работы кабинета можно по телефону call-центра детской поликлиники. Направление на прививку, если не требуется профилактический медицинский осмотр врача-педиатра участкового, можно получить у врача-педиатра кабинета иммунопрофилактики (№ 211). Направления на сдачу анализов для госпитализации, справку формы 086/у выдает участковый врач-педиатр.

Поликлиника поселка Юность: выдача справок, направлений для взрослого населения осуществляется врачом-терапевтом участковым либо терапевтом дежурного приема. Выдача справок для детского населения осуществляется в кабинете выдачи справок (№ 201), выдача направлений на сдачу анализов, на прививку, справки ф. 086/у – на приеме врача-педиатра участкового.

Как можно выписать льготные лекарственные препараты?

Поликлиника для взрослых «Нефтяник»: Выписка льготных лекарственных препаратов осуществляется по предварительной записи: на приеме у участкового врача - терапевта, в кабинетах Выписки льготных лекарственных препаратов № 465, № 566. Если с момента Вашего обращения по данному заболеванию к врачу-терапевту не прошло 3 месяца, и Вы не чувствуете ухудшения своего состояния, то Вы можете записаться для Выписки льготных лекарственных препаратов непосредственно в кабинеты № 465, № 566 без предварительного обращения к врачу-терапевту.

Детская поликлиника, поликлиника поселка Юность: у участкового врача

Как можно пройти диспансеризацию определенных групп взрослого населения или профилактический медицинский осмотр?

Проведение диспансеризации определенных групп взрослого населения или профилактического медицинского осмотра осуществляется при наличии прописки или фактического проживания на территории обслуживания БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №4» и при наличии прикрепления к поликлинике, при наличии полиса ОМС, выданного в ХМАО – Югре. Записаться Вы можете через программный комплекс «Электронная регистратура» на портале «Госуслуги», мобильное приложение, терминал электронной самозаписи в холле поликлиники, по телефону многоканальной связи call-центра 94-33-23, при личном обращении в регистратуру.

Как можно попасть на прием к врачу, если нет записи?

Неотложная медицинская помощь больным при острых заболеваниях, травмах, отравлениях и других неотложных состояниях, не угрожающих жизни пациента, оказывается в течение 2 часов с момента обращения. С режимом работы кабинетов неотложной помощи можно ознакомиться на сайте учреждения в разделе Пациенту – Режим работы, а также при обращении по телефону регистратуры (call-центра) или при личном обращении к администратору регистратуры. Для оказания плановой помощи Вы можете обратиться в регистратуру лично или по телефону, где Вас запишут на прием для оказания медицинской помощи.

Как попасть к врачу с выпиской после стационара (листок нетрудоспособности), со справкой после обращения в приемное отделение стационара

Вам необходимо подойти в регистратуру с выпиской, справкой, листком нетрудоспособности (при наличии), при себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, страховой полис. Медицинский регистратор после оформления документов направит Вас к нужному специалисту.

Записан на прием, уточнить дату и время записи к специалисту

Уточнить дату и время приема, если Вы уже записаны, можно, позвонив в регистратуру поликлиники, обратившись лично в регистратуру или у администратора в холле поликлиники. Также узнать дату и время приёма можно через личный кабинет портала «Электронная регистратура» http://er.dzhmao.ru/. Кнопка для перехода на портал находится на главной странице сайта БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 4».

На портале необходимо зарегистрироваться. Зарегистрировать учётную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) Вы можете:

•        На официальном интернет-портале государственных услуг

•        Обратившись в центр обслуживания ЕСИА (https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/).

Инструкция по регистрации Личного кабинета на Портале государственных услуг - https://er.dzhmao.ru/registration. 

После входа в Личный кабинет во вкладке Талоны на приём у Вас будут отображаться все Ваши записи к врачам.

Как можно получить амбулаторную карту (копию), выписку из амбулаторной карты ?

Поликлиника для взрослых «Нефтяник»: Вам необходимо подойти в приемную заведующего поликлиникой (каб. № 603), написать заявление о выдаче копии или выписки из амбулаторной карты.

Детская поликлиника: для получения копии амбулаторной карты необходимо обратиться в регистратуру (написать заявление), для получения выписки из амбулаторной карты – к участковому врачу.

Копия амбулаторной карты готовится в течение 10 рабочих дней, выписка из амбулаторной карты готовится в течение 5 рабочих дней.  Медицинские документы выдаются только при наличии документа, удостоверяющего личность, пациенту или его законному представителю. Документы на другого гражданина можно получить только при наличии доверенности.

Как записаться к врачу акушер-гинекологу женской консультации?

Способы записи на приём к врачам женской консультации:

  • По телефонам регистратуры женской консультации   94-33-28, 94-33-29
  • терминалы самозаписи, расположенные в холлах поликлиники для взрослых, женской консультации
  • сайт поликлиники - раздел «Записаться на приём»
  • портал «Электронная регистратура»
  • официальный интернет-портал государственных услуг
  • мобильное приложение Электронный кабинет пациента (для владельцев телефонов на базе ОС Android и iOS)
  • мобильное приложение Госуслуги (для владельцев телефонов на базе ОС Android, iOS)
  • регистратура женской консультации (Киртбая,12) при личном обращении  

Как можно пройти маммографию?

Направление для прохождения маммографического обследования выдают следующие врачи-специалисты: врач-терапевт, врач акушер-гинеколог, врач-онколог либо медицинские работники при проведении диспансеризации определенных групп взрослого населения. Скрининговая маммография проводится женщинам в возрасте от 40 до 75 лет 1 раз в 2 года.

Как можно пройти УЗИ (малого таза, брюшной полости, почек) УЗДГ сосудов?

УЗИ (малого таза, брюшной полости, почек), УЗДГ сосудов Вы можете пройти при наличии показаний. Талон и направление на обследование выдает врач- терапевт участковый или специалист узкого профиля.

Как записаться на обследование - МРТ, КТ?

Направление на обследование – МРТ, КТ выдается лечащим врачом при наличии показаний.

Как мне получить направление к врачу (например, к аллергологу-иммунологу), которого нет в нашей поликлинике?

Для получения направления на консультацию к врачу в другое лечебное учреждение, необходимо записаться на прием к участковому врачу (по телефону регистратуры, через терминал или через официальный сайт https://gp4surgut.ru/). Врач определит показания для направления на консультацию, затем оформит направление на обследование, необходимое для консультации аллерголога-иммунолога.

Для получения направления на консультацию сосудистого хирурга необходимо записаться на прием к врачу – хирургу.

Я неработающая пенсионерка. Поставлена на учет по АД и сахарному диабету. Хочу воспользоваться бесплатным санаторно-курортным лечением, что нужно для этого сделать?

В соответствии с постановлением Правительства ХМАО-Югры от 19.02.2010 года №53-п «О порядке направления диспансерной группы населения ХМАО-Югры на санаторно-курортное лечение» пациенты, страдающие хроническими заболеваниями, имеют право на получение бесплатной санаторно-курортной путевки. При наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний, которые определяются лечащим врачом и подтверждаются выдачей справки для получения путевки (форма №070/у-04) Вы можете обратиться для подачи заявления на получение санаторно-курортной путевки к своему участковому врачу- терапевту. Обеспечение диспансерной группы пациентов санаторно- курортным лечением осуществляется в порядке очередности в зависимости от даты подачи заявления.

Что делать, если при попытке записи к врачу в электронной регистратуре сообщается, что «К сожалению, мы не нашли Ваши данные в базе данных»?

Прежде всего нужно проверить правильность введенных Вами данных на сайте: ФИО, дата рождения и данные полиса.  Если все введено на Ваш взгляд правильно, нужно обратиться в регистратуру, где осуществляется запись, и узнать, есть ли Ваши данные в электронной базе, являются ли они корректными. Дополнительно необходимо сверить наличие и актуальность Вашего номера телефона. Номер телефона не является обязательным для записи на прием, но позволяет обеспечить обратную связь с Вами при изменении расписания работы врача.

Что делать, если закончилась временная регистрация, а городской прописки нет? Как в таком случае попасть на плановый прием к специалистам поликлиники?

Поликлиника прикрепляет гражданина по его заявлению, если он фактически проживает на территории обслуживания, закрепленной за поликлиникой, в том числе при отсутствии регистрации по месту жительства. Гражданин должен иметь действующий страховой медицинский полис. Подробная информация на сайте учреждения в разделе Пациенту Порядок прикрепления

Как получить медицинскую помощь в поликлинике иногороднему гражданину (студенты, командированные и т.д.)?

Иногородние граждане (имеющие регистрацию по месту жительства на территории других субъектов Российской Федерации), имеющие иногородние полисы обязательного медицинского страхования, обеспечиваются бесплатной медицинской помощью в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования, утверждаемой Постановлением Правительства РФ. Для получения первичной медико-санитарной помощи необходимо обратиться в регистратуру поликлиники со страховым медицинским полисом и паспортом.

Где будет находиться моя амбулаторная карта в день приема в поликлинике?

Пациентам, впервые обратившимся в поликлинику, необходимо за полчаса до назначенного времени приема обратиться в регистратуру для оформления амбулаторной карты. Карты пациентов, обратившихся на прием повторно, в день приема уже находятся в кабинете врача.