Уважаемые граждане!

При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы,

обращайтесь:

• по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
• качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
• организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
• незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий – в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы.

На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:

ООО «АльфаСтрахование-ОМС» Телефон горячей линии: 8-800-555-10-01;

ОАО СК «СОГАЗ-Мед» Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02;

ООО «Капитал МС» Телефон горячей линии: 8-800-100-81-02.

• по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
• претензий к работе страховых медицинских организаций – Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8-800-100-86-02;

• по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
• по вопросам обеспечения санаторно-курортным лечением;
• по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.) – Департамент здравоохранения ХМАО – Югры, телефон горячей линии: 8-800-100-86-03;
• по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) – тел.: Территориальный орган Росздравнадзора по Тюменской области, ХМАО-Югре и ЯНАО 8(3452) 39-32-84, 8(3452) 39-32-78, 8(3452) 39-32-81, 8(3452) 39-34-80, 8(3467) 35-15-42, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения: телефон горячей линии 8-800-550-99-03 (работает круглосуточно);
• Телефон горячей линии ТО Росздравнадзор по вопросам поддержки военнослужащих, детей и членов семей военнослужащих и мобилизованных граждан: 8(3452) 39-32-84;
• по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии – Управление МВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, тел.: +7(3467) 39-83-00.